随着“体验时代”的持续推进，产品体验竞争力打造已不再是单点突破，更需要以“体验旅程”来击穿产品竞争力破局点。用户体验研究是产品用户思维背后的重要工作部分，如何通过构建用户体验研究系统的“工作旅程”，来帮助产品打造体验竞争力，并打破部门间的藩篱，形成协同体验创新？

      IXDC采访到联想集团资深用户体验设计专家段蕾女士，就贵司的设计文化、工作风格、岗位职责、设计师培养培训方面的措施和安排等问题做出详细的解答。

分别用一句话介绍一下，贵公司的设计文化、工作风格、设计团队的日常工作内容

我是来自联想中国区赋能中心用户体验设计团队，我们团队整体来讲是倡导开放式交流和协作，也很鼓励独特性和创新性，同时也非常注重用户研究以及数据驱动的一些方法，正是因为这样才能创造出来这些比较全面也具有创新性的一些解决方案。我们在日常的工作里面，也非常注重的就是敏捷高效的持续的迭代和创新。所以我们的整个的团队在业务方面其实是聚焦在消费智能产品，商用的应用程序以及客户服务体系等多触点的一些体验设计。

请介绍一下贵公司设计相关的岗位、工作职责

我们用户体验设计团队其实是由三个专业组成的，分别是软件设计、硬件设计和用户体验研究三个专业。硬件设计主要聚焦就是物理层面的这样的一些产品，它的外观还有它的一些功能的设计。软件设计其实更多聚焦的是数字产品以及一些应用程序的设计，他们会把用户的需求转化为直观、简单、易用和美观的界面。用户体验研究的成员，他更多专注的是了解用户需求、洞察用户场景的机会点，所以其实在现阶段，用户体验研究的成员也非常的注重对于用户数据的收集和分析，这也源自于现在卓越的用户体验，已经表现为以数据驱动的预判性系统可以更好地去预先地、很快地去了解用户的需求和偏好。特别重要的是，我们整个的团队三个专业是融合共创的，也就是因为这样我们才能创造出一些极致的体验设计的点。

请介绍一下贵公司在设计培养、培训方面的措施和安排

在设计师方面，其实我们日常会组织一些内部的交流分享，我们也会请公司内外部的一些行业专家 来分享一些前沿的趋势以及技术。所以这样的一个方式，其实是比较好的能够帮助到大家去提升能力，同时我们也特别鼓励设计师日常去参与一些外界的行业大会、工作坊以及展会，比如说来参加IXDC这样的大会，大家其实在这里是能够更多地去拓展视野的。日常的工作里面，其实我们也非常鼓励这些设计师去跟跨部门的成员去交流协作，比如说工程师、产品经理，其实在这个过程当中，大家是可以更好的去了解技术的实践性以及商业的需求，可以大大的辅助设计师们去了解设计的可行性、可实现性。