随着经济发展，高净值用户规模逐渐扩大，行业还有很大发展空间。市面上面向普适理财用户的平台百花齐放，而针对高净值金融用户的平台却凤毛麟角。以此为契机，“投行贵族”中金公司，和互联网巨头腾讯强强联合，依托中金的投研能力和牌照优势，结合腾讯的技术能力和渠道优势，联合打造腾讯生态内的“私行服务”——中金财富尊享版。通过线上理财平台，和线下专属投顾服务，打造区别于大多数的金融售卖业态。

      如何利用线上线下结合的优势，打造极致服务体验？如何给投顾赋能，让投顾更好的服务用户？我们一直在不断思考和创新突破，串联线上线下服务体验，寻找设计关键点，为给用户提供私行般的服务体验。

      IXDC采访到金腾科技高级产品体验设计师王吉欣女士，就贵公司产品体验设计方面独特的创新理念、当前市场上产品体验设计的发展趋势、未来又有哪些新的技术和方法可能会影响到产品体验设计。

金腾科技在产品体验设计方面有哪些独特的创新理念

应该是一个结合线上和线下的全局观的价值，这个其实并不是一个新的概念，但做到不那么容易。以往在移动互联网的时代，可能大家更多的关注于线上的一个体验的页面和流程，然后不断的去把线上的体验和流程打磨到最精致，但是可能很少的去把视野放宽到整个体系上的运作。比如往前看或者往后看的一些利益相关者，或者他们的一些系统，这一块地方考虑的会比较少。金腾科技主要会把线下的流程一起融合到设计的流程里面，然后在日常的工作项目里面，会同时考虑到用户和平台之间，用户和投顾之间，以及投顾和平台之间的一些联系方式，然后全局性的去思考他们之间的一些流程。

请谈谈当前市场上的产品体验设计趋势是什么？未来又有哪些新的技术和方法可能会影响到产品体验设计

现在AI发展的会比较的快，所以身边的所有设计师们都在学习，以及把AI运用到日常的工作里面，我们也会在运营或者在产品分析的时候运用到AI。AI的技术的更新对于设计师既是一种挑战也是一种赋能、机遇，AI的快速发展将会对打磨技术这一块的设计师们有一些比较大的冲击。但是我们可以以此为机会，把我们的着重点更多地关注在“术”那个层面，从全局性的去思考整个链路，然后去寻找AI在中间可以有怎样的一个发力点。比如说我们公司也会再去思考说，如何利用智能投顾或者数字人等，去帮助提升运营效率，以及提升用户的一个服务体验。

请介绍一下贵公司设计相关的岗位、工作职责

我们公司对于设计师的要求是希望他是一个复合型的人才，也就是一加n的概念。一就是一个主要的技能，n是其他的附属技能。就拿我个人为例，作为一个交互设计师，可能最重要的是需要有交互技能，除此之外我们还会去做用研，就是用户的调研，以及出用户用研的报告，后面出高保真原型，都需要去做。

请介绍一下贵公司设计相关岗位的职级划分、晋升制度等情况

我们会分为交互设计师和视觉设计师，然后都是属于产品体验设计师范畴。我们的晋升制度是和腾讯是一模一样的，4-5是初级、6-8是中级、9-11是高级、12-16是专家。