当每一家品牌的AI Agent都能“快速完成任务”，产品体验正滑向新的同质化——速度不再是壁垒，功能也不再是护城河。
消费者的满足感，正在从 “操作的快感” 转向 “被理解的快感” 。这意味着，Agent时代体验的本体已经悄然改变：产品不再是功能的集合，而是品牌价值观的数字化投射。 Agent的每一次执行，都在替品牌完成一次价值观的表达。
麦当劳在做的，正是将“Feel-good”的温度写入Agent的每一次交互逻辑中——让技术不止于高效，更让人感到被关怀。这不是情感化设计的点缀，而是一种可沉淀、可复利、难以复制的商业资产。
本次分享将首次系统拆解麦当劳数字化产品的底层哲学：在技术趋同的背景下，如何用“人性关怀”构建非对称竞争优势，用情感溢价提升顾客终身价值。
如果你正面临一个终极拷问——当AI什么都能做，品牌还能做什么？ 这场分享会给你一个方向。
听课获益
1、理解Agent时代消费者体验需求的根本转变——从效率满足转向情感满足，把握设计重心的迁移方向；
2、学习麦当劳将“人性关怀”转化为数字化产品哲学的核心逻辑，获得一套可借鉴的差异化设计策略；
3、理解如何将情感化设计从“加分项”升级为“商业资产”，为自身品牌在技术趋同时代构建非对称竞争优势提供思考框架。
作品案例
麦当劳FIFA O2O互动玩法
麦当劳AI点团餐
麦当劳官方App
麦当劳车上点餐
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机构简介
现任麦当劳中国IT部顾客数字化产品总监，全面负责驱动品牌亿级用户规模的线上体验与数字化产品战略。
她带领团队从0到1打造麦当劳全新官方App、小程序及SOK电子点餐大屏，并操盘诸多行业现象级互动营销玩法，持续刷新快餐行业的数字化体验标杆。当前，她正专注于将AI能力、游戏化思维与会员忠诚度体系深度融合，探索“技术同质化时代”下品牌数字化体验的差异化路径——让每一次交互不仅高效，更传递麦当劳独有的Feel-good温度。
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